為進一步加強對臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)行為的社會監(jiān)督，提升地區(qū)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，落實服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，改進工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開選聘政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員5名，開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)效監(jiān)督評價反饋。

一、選聘條件

（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議的人大代表、政協(xié)委員、媒體記者企業(yè)代表和辦事群眾。

（二）善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

（三）具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。

（四） 實事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。

（五） 監(jiān)督員工作屬于社會志愿服務(wù)，無相應(yīng)報酬。

二、主要職責(zé)

（一） 對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

（二） 對政務(wù)服務(wù)工作涉及的網(wǎng)上辦事平臺、移動端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進行監(jiān)督評價。

（三） 對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。

（四） 監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)窗口辦事進行親身體驗，以及對部門窗口進行明查和暗訪。

（五） 接受臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。 

三、聘用期限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。

四、選聘程序 

（一）個人報名或有關(guān)組織推薦；

（二）區(qū)政務(wù)服務(wù)局對申請材料審核初評；

（三）區(qū)政務(wù)服務(wù)局組織初評入圍者進行競聘演講根據(jù)成績確定最終人員；

（四）頒發(fā)聘用證書。

五、報名方式和時間 

競聘人員按要求填寫報名信息表（附件1）并將電子版                    

發(fā)至郵箱：lhqzwfwj@:163.com 

報名截止時間：2023年3月20日

地址：臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3103室

附件：附件：社會監(jiān)督員報名表.doc

                           臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局

                            2023年3月14日