為深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，最大程度地滿足行動不便等特殊辦事群眾便利化需求，營造良好的服務(wù)環(huán)境，自2023年6月15日起，臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將開展上門服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、服務(wù)對象

上門服務(wù)對象：行動不便的群眾

二、服務(wù)事項

社會保障、就業(yè)失業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、殘聯(lián)的部分事項（具體事項清單后附）

三、預(yù)約服務(wù)方式

電話預(yù)約：0478-8521298，預(yù)約時間為：工作日9:00-12:00，下午3:00-6:00

四、服務(wù)時間

1、上門服務(wù)時間為：工作日上午9:00-12:00，下午3:00-6:00

五、服務(wù)流程

1、上門服務(wù)流程：

（1）預(yù)約上門服務(wù)對象應(yīng)提前1個工作日提出上門服務(wù)申請，并將辦理事項，具體時間和地點，聯(lián)系電話等方面的情況告知；

（2）工作人員在接到上門服務(wù)申請后，應(yīng)當(dāng)告知預(yù)約對象所需準(zhǔn)備材料，及上門服務(wù)工作人員的姓名及聯(lián)系電話，并做好備案記錄；

（3）工作人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的表格、印章等辦公用品，準(zhǔn)時抵達約定的地點，并出示工作牌表明身份，熱情、高效地為預(yù)約對象辦理約定的服務(wù)事項；

（4）工作人員辦結(jié)預(yù)約事項后，要將辦結(jié)情況記錄在案，并及時通知預(yù)約對象辦理結(jié)果。

（5）預(yù)約人因故不能按時應(yīng)約，請及時聯(lián)系預(yù)約電話調(diào)整時間或取消預(yù)約。

    本公告自2023年6月15日起實行。